Customer Support Engineer

Service Application, Alemania

Stellenbezeichnung: Customer Support Engineer (m/w/d)

VN: 2990

Business Unit: Q-Das GmbH

Standort: Weinheim

Kurzbeschreibung:

Als Customer Support Engineer arbeiten Sie eng mit dem Technischen Redakteur und den Software Fachbereichen R&D und Project Management zusammen. Mit dem Autoren-Tool „Paligo“ aktualisieren Sie die Softwaredokumentation, pflegen Übersetzungen und erstellen Kurzanleitungen. Dabei können Sie stets auf Ihre redaktionellen Fähigkeiten zurückgreifen und überzeugen durch Ihre strukturierte Arbeitsweise. Idealerweise bringen Sie erste Erfahrung in diesen Bereichen mit.

Der/Die Customer Support Engineer berichtet an den Customer Support Manager.


Aufgaben:
 
  • Erstellung und Pflege von Softwaredokumentation und Kurzanleitungen für intern und extern
  • Versionstests sowie Dokumentation der Q-DAS Software und Desktop- und Web Applikation
  • Unterstützung des weltweiten First Level Supports
  • Unterstützung der Software Produktentwicklung


Qualifikationen:
 
  • Ausbildung bzw. Studium im technischen Bereich oder Informatik
  • Erfahrung im Bereich der Technischen Dokumentation bzw. Customer Support
  • Die Fähigkeit, sich auf Menschen und ihre unterschiedlichen IT- und technischen Kenntnisse einzustellen und somit schwierige Zusammenhänge verständlich zu vermitteln
  • Routiniert im Umgang mit MS-Office (Word, Excel, PowerPoint) und modernen Kommunikationsmitteln
  • Kenntnisse im Umgang mit technischen Autorentools (Paligo) wünschenswert
  • Erfahrungen im Bereich der Programmierung von Unittests / Handhabung von Testautomatisierungen wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Wir bieten:
 
  • Individuelle Betreuung während der Einarbeitungsphase (Patenmodell) für einen einfachen Start in den neuen Job
  • Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem sehr netten Team
  • Ein abwechslungsreiches und umfassendes Arbeitsumfeld mit Wachstumspotential
  • Modernes Büro und Mitarbeiterparkplätze
  • Kantinenbetrieb
  • 30 Urlaubstage

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