Pre Sales and Application Engineer

Service Application, Sao Paulo, Brazil

  

Resumo Funcional

 

Prover suporte técnico de pré-vendas e pós-vendas das soluções CAD/CAM Hexagon a equipe comercial da América do Sul, agregando valor as propostas comerciais, a fim de garantir/proporcionar negócios por meio de canais de vendas diretos e indiretos e maximizar os fluxos de receita. Fornecer serviços profissionais para clientes da América do Sul, desde a avaliação de projetos, geração de especificações, desenvolvimento e entrega deles.
A função requer excelentes habilidades interpessoais para construir relacionamentos de trabalho sólidos com colegas de vendas, suporte, revendedores e clientes em potencial. Um pré-requisito é possui alto grau de habilidade técnica, incluindo desenvolvimento de soluções personalizadas e pós-processadores, equilibrado com consciência comercial, para demonstrar e promover o software e serviços de forma que o cliente possa compreender prontamente o valor das soluções para seus negócios.
 

Deveres e Responsabilidades

 

  1. Incorporar os valores da empresa nas atividades cotidianas, promover a visão "uma equipe, uma cultura" e gerar energia e entusiasmo
  2. Realizar a integração com as máquinas ferramenta no chão de fábrica.
  3. Programação personalizada; criar e modificar relatórios personalizados, UCS e catálogos / bibliotecas
  4. Criação e modificação em pós-processadores.
  5. Fornecer demonstrações profissionais customizadas para equipe de vendas e revendedores.
  6. Fornecer treinamento regional do básico ao avançado, on-line ou local aos clientes.
  7. Fornecer treinamento para revendedores e distribuidores novos e existentes para permitir que eles apresentem ofertas de vendas aos clientes para fortalecer sua capacidade de garantir negócios de vendas.
  8. Fornecer suporte de vendas em exposições, conferências e seminários.
  9. Garantir que todas as demonstrações, apresentações e treinamentos realizados atendam aos altos padrões de qualidade e profissionalismo da empresa.
  10. Fazer a ligação com o time de desenvolvimento quando encontrado quaisquer problemas técnicos com produtos, bem como solicitações de aprimoramento que afetam a capacidade de venda dos produtos e fornecer feedback do cliente e informações técnicas para desenvolver o produto para atender aos requisitos do cliente futuro.
  11. Fornecer feedback ao Marketing sobre as informações adquiridas sobre as tendências, oportunidades e pressões do mercado.
  12. Garantir que todas as atividades realizadas apoiem os membros da equipe e os objetivos, auxiliando os membros da equipe na resolução de problemas, compartilhando conhecimentos e experiências para o desenvolvimento dos demais membros da equipe.
  13. Garantir que todas as tarefas realizadas estejam em conformidade com as políticas, procedimentos e sistemas da empresa; por exemplo, sistemas de qualidade, proteção de dados, segurança do sistema, política de uso aceitável de sistemas de informação e política de saúde e segurança.
 

Habilidades necessárias

 
  1. Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita
  2. Honestidade e integridade.
  3. Demonstrar atenção cuidadosa aos detalhes.
  4. Tomar a iniciativa de fornecer excelente atendimento aos clientes internos e externos.
  5. Exibir atitude e aparência profissionais.
  6. Capacidade de aprender como usar vários pacotes de software com eficácia.
  7. Manter amplo conhecimento e compreensão dos produtos Hexagon, bem como conhecimento básico de PCs, sistemas operacionais e periféricos, incluindo a capacidade de solucionar problemas de componentes individuais e conflitos.
  8. Capacidade de desenvolver e documentar procedimentos e melhorias relacionados ao produto.
  9. Capacidade de criar e formatar relatórios departamentais.
  10. Fortes habilidades organizacionais e de gerenciamento de projetos
  11. Fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas e raciocínio
  12. Criativo, automotivado, orientado por detalhes e impulsionado
  13. Fortes habilidades de atendimento ao cliente
  14. Experiência em lidar com grande volume de informações diariamente
  15. Proficiente no uso de ferramentas de escritório com as da Microsoft e outras
  16. Fortes habilidades de acompanhamento e questionamento
  17. Experiência com Salesforce.com desejável
  18. Capacidade de trabalhar de forma eficiente e eficaz sob pressão
  19. Orgulha-se do trabalho e sempre demonstra entusiasmo e paixão pelo que faz.

Educação e/ou Experiência

 
  1. É necessário um diploma de engenharia mecânica, produção ou em áreas afins.
  2. Fortes habilidades organizacionais e multitarefas são imprescindíveis.
  3. 4 ou mais anos de experiência relacionada em desenvolvimento e atendimento de clientes.
  4. Possuir no mínimo Inglês Avançado e ser capaz de participar de reunião com nativos do idioma inglês.
  5. Espanhol – desejável.
  6. Conhecimento nos sistemas CAD/CAM Hexagon (EdgeCAM, VISI, WorkNC, ESPRIT, RADAN, AlphaCAM) será diferencial.

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