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SMP - Plan de Soporte y Mantenimiento
Nuestro contrato de soporte y mantenimiento le proporcionará total tranquilidad
El coste de inactividad de su empresa, provocado por cualquier incidencia en el software, puede generar costes adicionales, como retrasos en las entregas, pérdidas de oportunidades de venta o incluso de clientes. Hexagon lleva trabajando mucho tiempo en colaboración con sus clientes. Entendemos las necesidades de su empresa y proporcionamos soluciones prácticas e innovadoras. Contamos con un equipo técnico de Soporte que conocen bien su negocio gracias a su dilatada experiencia. Le asesoraremos con la combinación más adecuada de Software, Formación y Servicios, que se adapte mejor a sus necesidades.
Sabemos que para nuestros clientes es esencial priorizar la productividad, por eso ofrecemos Hexagon SMA, que está diseñado específicamente para garantizar su éxito teniendo en cuenta la Calidad, Fiabilidad y Productividad.
A continuación, puede ver en detalle los aspectos incluidos:
Sabemos que para nuestros clientes es esencial priorizar la productividad, por eso ofrecemos Hexagon SMA, que está diseñado específicamente para garantizar su éxito teniendo en cuenta la Calidad, Fiabilidad y Productividad.
A continuación, puede ver en detalle los aspectos incluidos:
1. Portal de Clientes Hexagon
Acceso al Portal de Clientes Hexagon con información a sus datos de cliente, gestión de sus licencias adquiridas, descarga de software, creación y seguimiento de casos de soporte, etc.
2. Email (eSupport)
Soporte vía correo electrónico a nuestro Departamento Técnico sobre dudas, consultas o incidencias con su producto de Hexagon.
3. Teléfono
Asistencia directa con nuestro Departamento Técnico para una atención personalizada.
4. Ayuda Online
Conexión remota a su equipo, vía TeamViewer, para dar respuesta a sus necesidades.
5. Consultoría Técnica
Análisis y consultoría técnica sobre funcionalidades del software, para la optimización de sus procesos de trabajo.
Acceso al Portal de Clientes Hexagon con información a sus datos de cliente, gestión de sus licencias adquiridas, descarga de software, creación y seguimiento de casos de soporte, etc.
2. Email (eSupport)
Soporte vía correo electrónico a nuestro Departamento Técnico sobre dudas, consultas o incidencias con su producto de Hexagon.
3. Teléfono
Asistencia directa con nuestro Departamento Técnico para una atención personalizada.
4. Ayuda Online
Conexión remota a su equipo, vía TeamViewer, para dar respuesta a sus necesidades.
5. Consultoría Técnica
Análisis y consultoría técnica sobre funcionalidades del software, para la optimización de sus procesos de trabajo.
6. Actualizaciones
Descarga de actualizaciones de software, con las últimas novedades, correcciones y mejoras incluidas, desde el Portal de Clientes Hexagon.
7. Novedades
Documentación de las nuevas funcionalidades para su correcta aplicación.
8. Solicitudes de Mejora
Propuestas y seguimiento de mejoras de software basadas en su experiencia y/o necesidades.
Descarga de actualizaciones de software, con las últimas novedades, correcciones y mejoras incluidas, desde el Portal de Clientes Hexagon.
7. Novedades
Documentación de las nuevas funcionalidades para su correcta aplicación.
8. Solicitudes de Mejora
Propuestas y seguimiento de mejoras de software basadas en su experiencia y/o necesidades.
9. Protección de Licencia
Reposición de su Licencia de software o Dongle USB ante cualquier daño accidental o avería para garantizar la continuidad de su trabajo.
10. Documentación
Hexagon ofrece, en el Portal de Clientes, acceso a la documentación técnica de apoyo para cada uno de sus productos.
Reposición de su Licencia de software o Dongle USB ante cualquier daño accidental o avería para garantizar la continuidad de su trabajo.
10. Documentación
Hexagon ofrece, en el Portal de Clientes, acceso a la documentación técnica de apoyo para cada uno de sus productos.
Hexagon Manufacturing Intelligence
Curupayti 133
Boulogne-CP 1609
Pcia de Buenos Aires
Argentina
Teléfono: +54 (0)230 4 300 060
Fax: +54 (0)230 4 300 059
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