Hexagon’s COVID-19 response

COVID-19 is affecting everyone on a global scale, which means that we all must work together to limit the spread of the virus and protect the people at risk. At Hexagon, our priority is keeping our employees and customers safe, and we are following all guidelines and recommendations set up at national, regional and local levels to do so.

Through all of this, we recognise that our employees and our customers are relying on Hexagon more than ever. Rest assured that we are taking all necessary steps to protect you, our employees, and to minimise risk to the supply of our products and our services to you, our customers.

Information for Manufacturing Intelligence division customers
Last updated: 6 August 2020 (information is reviewed daily and updated as required)

Hexagon’s Manufacturing Intelligence division is taking the threat posed by the COVID-19 coronavirus very seriously, and is taking steps to both protect our global workforce, and to minimise risk to the supply of our products and our services to you.

Employee safety
Manufacturing Intelligence is following all guidelines set out by the governments of the countries in which we operate, including home working, social distancing, travel advice and general hygiene recommendations. We have also provided additional sanitary items such as facemasks for use by our employees where required. We will continue to review and update our guidance for employees as the situation progresses.

Product supply
Although our products are capital equipment or software, and not typically components of our customers’ products, we recognise that our customers need our products to fulfil their own orders and therefore expect us to deliver on time.

Our manufacturing operations globally are fully operational and we are ready to ship equipment to customers. At this time we do not foresee any disruption to our global supply chain that would impact our ability to deliver products. We will provide additional information to customers in the event of any changes that may affect an order. If you have an enquiry about a specific order, please contact your local Hexagon representative.

Service and support
Our customer service teams around the world are operational and ready to support you in any way that we can. The health and wellbeing of our employees and yours remain our primary concerns and we will take every precaution possible to ensure the safety of both. On-site support services are therefore available subject to local guidelines on travel and personal safety. If on-site support is not possible, we will endeavour to support you remotely. If you have an enquiry about service and support availability in your location, contact your local Hexagon representative.

Additional support for manufacturers
Despite the challenges of the COVID-19 outbreak, we remain committed to the success of manufacturing professionals around the work and continue to search for new ways to help you work smarter. Therefore we have put in place additional flexible working options to support users of our smart manufacturing software packages. 

 

Soporte local para su negocio.

En Hexagon, seguimos comprometidos a ayudarlo a mantenerse productivo a pesar de los desafíos presentados por la pandèmia del COVID-19, y siempre estrictamente alineados con las autoridades del país. Nuestros equipos en todo el mundo están trabajando activamente para garantizar la continuidad del servicio y soporte para cada fabricante que confía en nosotros.

Nuestros centros técnicos en España y Portugal están abiertos y funcionando en todas las líneas de producto y Servicio, aún cuando se sigue potenciando el teletrabajo y la celebración telemàtica de reuniones. 

Una vez finalizando el estado de alarma decretado en el estado español, les informamos de como quedan nuestras diferentes lineas de negocio:

SOPORTE DE APLICACIONES
Dentro de un Plan de Prevención de Riesgos de la COVID-19, se ha puesto en marcha un protocolo de medidas higiénicas de protección para nuestros trabajadores y clientes.

Igualmente, Hexagon MI mantiene el soporte técnico de aplicaciones en formato remoto mediante teléfono, videoconferencia o Teamviewer en nuestros canales habituales:

SOPORTE TÉCNICO Y CALIBRACIONES
Dentro de un Plan de Prevención de Riesgos de la COVID-19, se ha puesto en marcha un protocolo de medidas higiénicas de protección para nuestros trabajadores y clientes, en el desarrollo de las intervencions técnicas que se realizan de nuestro departamento aftermarket.

Para cualquier duda sobre asistencia técnica e intervenciones programadas pueden contactar con:

  • Teléfono de asistencia técnica: +34 935 946 922
  • Correo-e de asistencia técnica:  es.afm.mi@hexagon.com

CONTACTOS DE ASISTENCIA COMERCIAL:
Todos nuestros responsables de ventas están operativos mediante trabajo remoto, puede contactar directamente con su responsable comercial habitual si dispone de su contacto, bien puede contactar con nuestro correo centralizado y su petición será derivada a la persona responsable de su zona geográfica:

  • Teléfono centralizado de atención comercial: 935 946 920
  • Correo-e de atención comercial: recepcion.spain.mi@hexagon.com

Recuerde que en todo momento puede encontrar información de nuestras soluciones en la página web:
www.hexagonmi.com

ON-LINE SHOP
Para todos los accesorios que precise, puede consultar y realizar pedidos en nuestra tienda on-line. Los envíos pueden verse afectados según las restricciones de movimientos vigentes en cada momento:

GESTIÓN DE PEDIDOS CURSADOS
Nuestro equipo de back-office está activo y los proyectos siguen su curso normal. En caso de cambios se contactará con los clientes relacionados. Para cualquier consulta al respecto de su pedido puede contactar con nosotros en el siguiente email:

INFORMACIÓN GENERAL DE HEXAGON EN RELACIÓN A LA SITUACIÓN ACTUAL:
En nuestra página web se ha creado un apartado para ofrecer información actualizada de Hexagon en relación a la situación actual generada. Esta página se actualiza regularmente en función de la evolución:

Hexagon Manufacturing Intelligence
Curupayti 133
Boulogne-CP 1609
Pcia de Buenos Aires 
Argentina

Teléfono: +54 (0)230 4 300 060
Fax:        +54 (0)230 4 300 059

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