Kundenbetreuer im 2nd Level Software Support

Service Application, Deutschland

Stellenbezeichnung: Kundenbetreuer im 2nd Level Software Support (m/w/d)


VN: 2990


Business Unit: Q-Das GmbH


Standort: Weinheim


Kurzbeschreibung:


In dieser Position arbeitest du eng mit dem technischen Redakteur und den Software Fachbereichen R&D und Project Management zusammen. Mit dem Autoren-Tool „Paligo“ aktualisierst du die Softwaredokumentation, pflegst Übersetzungen und erstellen Kurzanleitungen. Dabei kannst du stets auf deine redaktionellen Fähigkeiten zurückgreifen und überzeugst durch deine strukturierte Arbeitsweise. Idealerweise bringst du erste Erfahrung in diesen Bereichen mit.

Du berichtest an den Customer Support Manager.


Aufgaben:

 
  • Du bist sprachlich versiert und verantwortest den redaktionellen Bereich
  • Du hast Freude am Formulieren und daran Dinge auf den Punkt zu bringen
  • Da du technisch affin bist, führst du gerne Software-Versionstests durch
  • Du bist fähig dich auf Menschen und ihre unterschiedlichen IT- und technischen Kenntnisse einzustellen und somit schwierige Zusammenhänge verständlich zu vermitteln
  • Anhand der Kundenanfragen kannst du Schwerpunkte und Anwendungslücken identifizieren
  • Somit bist du der Impulsgeber für die Produktentwicklung und trägst maßgeblich zur Verbesserung unsere Produkte bei


Qualifikationen:
  • Du hast eine erfolgreiche Ausbildung bzw. Studium im technischen Bereich oder Informatik absolviert
  • Du bringst Erfahrung im Bereich der technischen Dokumentation bzw. im Customer Support mit
  • Im Umgang mit MS-Office und modernen Kommunikationsmitteln bist du routiniert
  • Deine Kenntnisse im Umgang mit technischen Autorentools (Paligo) sind wünschenswert
  • Idealerweise hast du Erfahrungen im Bereich der Programmierung von Unittests / Handhabung von Testautomatisierungen
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse


Wir bieten:
  • Unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Zage Urlaub
  • Mobiles Arbeiten 1-2 Tage von pro Woche
  • Individuelle Betreuung während der Einarbeitungsphase (Patenmodell) für einen einfachen Start in den neuen Job
  • Ein abwechslungsreiches und umfassendes Arbeitsumfeld mit Wachstumspotential
  • Modernes Büro und Mitarbeiterparkplätze
  • Subventioniertes Lunch
  • Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Hexagon Manufacturing Intelligence unterstützt die herstellende Industrie bei der Entwicklung der bahnbrechenden Technologien von heute und der revolutionären Produkte von morgen. Als führender Anbieter von mess- und fertigungstechnischen Lösungen haben wir große Erfahrung im Wahrnehmen, Denken und Handeln, d. h. im Erfassen, Analysieren und aktiven Nutzen von Messdaten. Unsere Kunden profitieren von einer höheren Fertigungsgeschwindigkeit, einer schneller wachsenden Produktivität und gleichzeitig steigender Produktqualität.

Mithilfe eines Netzes von lokalen Servicezentren, Fertigungsstätten und Vertriebsniederlassungen auf fünf Kontinenten sorgen wir für einen intelligenten Wandel in der Fertigung und tragen so zu einer Welt bei, wo mehr Produktivität durch mehr Qualität erreicht wird. Weitere Informationen erhalten Sie auf HexagonMI.com.

Hexagon Manufacturing Intelligence ist Teil von Hexagon (Nasdaq Stockholm: HEXA B; hexagon.com), einem weltweit führenden Informationstechnologieanbieter, der für mehr Qualität und Produktivität in georäumlichen und industriellen Unternehmensanwendungen sorgt.