Customer Support Engineer

Service Application, Germany

Stellenbezeichnung: Customer Support Engineer (m/w/d)

VN: 2990

Business Unit: Q-Das GmbH

Standort: Weinheim

Kurzbeschreibung:

Als Customer Support Engineer arbeiten Sie eng mit dem Technischen Redakteur und den Software Fachbereichen R&D und Project Management zusammen. Mit dem Autoren-Tool „Paligo“ aktualisieren Sie die Softwaredokumentation, pflegen Übersetzungen und erstellen Kurzanleitungen. Dabei können Sie stets auf Ihre redaktionellen Fähigkeiten zurückgreifen und überzeugen durch Ihre strukturierte Arbeitsweise. Idealerweise bringen Sie erste Erfahrung in diesen Bereichen mit.

Der/Die Customer Support Engineer berichtet an den Customer Support Manager.


Aufgaben:
 
  • Erstellung und Pflege von Softwaredokumentation und Kurzanleitungen für intern und extern
  • Versionstests sowie Dokumentation der Q-DAS Software und Desktop- und Web Applikation
  • Unterstützung der weltweiten First Level Supports
  • Unterstützung der Software Produktentwicklung


Qualifikationen:
 
  • Ausbildung bzw. Studium im technischen Bereich oder Informatik
  • Erfahrung im Bereich der Technischen Dokumentation bzw. Customer Support
  • Die Fähigkeit, sich auf Menschen und ihre unterschiedlichen IT- und technischen Kenntnisse einzustellen und somit schwierige Zusammenhänge verständlich zu vermitteln
  • Routiniert im Umgang mit MS-Office (Word, Excel, PowerPoint) und modernen Kommunikationsmitteln
  • Kenntnisse im Umgang mit technischen Autorentools (Paligo) wünschenswert
  • Erfahrungen im Bereich der Programmierung von Unittests / Handhabung von Testautomatisierungen wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Wie bieten:
 
  • Individuelle Betreuung während der Einarbeitungsphase (Patenmodell) für einen einfachen Start in den neuen Job
  • Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem sehr netten Team
  • Ein abwechslungsreiches und umfassendes Arbeitsumfeld mit Wachstumspotential
  • Modernes Büro und Mitarbeiterparkplätze
  • Kantinenbetrieb

Privacy Notice:

Information you submit as part of your application must be true, accurate, complete and not misleading. You understand that any false or misleading statements or omissions made by you during the application process, including your application and interviews, may be sufficient cause to justify the rejection of your application or, if you have already become an employee, the immediate termination of your employment, subject to due process.

When you provide us with information about any other third party as part of the recruitment process (e.g. referees) then, before providing us with such information, you must inform the relevant individuals that you will disclose their personal data to us and provide a copy of this notice to them.

We will only process your personal data for the specific purpose of processing and managing your application. In particular we process candidates’ personal data to:

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  • Assist us in managing external providers. (e.g. recruitment agencies)
  • Manage our HR records and Update the Hexagon employee database.
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  • Comply with any legal obligation imposed on Hexagon in relation to its recruitment practice.

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About Hexagon

Hexagon is a global leader in sensor, software and autonomous solutions. We are putting data to work to boost efficiency, productivity, and quality across industrial, manufacturing, infrastructure, safety, and mobility applications.

Our technologies are shaping urban and production ecosystems to become increasingly connected and autonomous – ensuring a scalable, sustainable future.

Hexagon’s Manufacturing Intelligence division provides solutions that utilise data from design and engineering, production and metrology to make manufacturing smarter.

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